Il caso ABS Group. Creare una relazione strategica con il cliente. Perché ogni strumento di marketing e comunicazione funziona solo se usato nel momento giusto del lifecycle di un cliente.
“Il gioco sulla segmentazione dei clienti, tenendo conto dell’aspetto psicologico, è stato davvero disruptive per me. Siamo riusciti a definire strategie di marketing e strutturare azioni commerciali e di comunicazione in modo empatico, e grazie ai poster possiamo in ogni momento avere una visione d'insieme chiara e dettagliata.”
Francesca Posocco
Socia Titolare
Il caso ABS Group:Definire le strategie di marketing
Settore/Attività
Progettazione e sviluppo allestimenti in tessuto.
Dimensione
Media Impresa
Località
Vittorio Veneto (TV)
Problema
Strutturare la proposta di valore, le strategie di marketing e la comunicazione, partendo dal cliente.
Strumenti di rilievo
Risultati
- Definizione della strategia di marketing.
- Proposta di valore strutturata in funzione di specifiche tipologie di clientela.
- Sviluppo di azioni commerciali e di comunicazione strategiche lungo il life cycle dei clienti.
- Definizione dello stile di comunicazione e dei canali ad hoc per categoria di cliente.
- Capacità di prendere decisioni in modo strategico e consapevole anche in nuovi scenari.
