Dall’innovazione di prodotto all’innovazione nell’approccio, passando per un nuova consapevolezza per ottimizzare la proposta di valore. Il caso di Delcon.
"Abbiamo fatto secondo me un enorme lavoro condensato in tempo ridotto per l'entità di quello che abbiamo portato a casa. Man mano che si andava avanti c'era la possibilità di mettere a terra sempre qualcosa senza dover aspettare la fine di tutto il percorso. Abbiamo trasformato l'esperienza in una linea guida e questo non è un passaggio scontato. Oggi siamo in grado di trasferirla in maniera strutturata a ulteriori team, a ulteriori commerciali, per nuovi segmenti di mercato e mercati geografici. Siamo in grado di riprodurre quel modello su altre linee di prodotto e su altri mercati.”
Barbara Sala
CEO
Il caso Delcon:Ottimizzare proposta di valore
Settore/Attività
Progetta e sviluppa macchinari, attrezzature e software per la filiera trasfusionale.
Dimensione
Media Impresa
Località
Grassobbio (BG)
Problema
Ottimizzare la proposta di valore per nuovi clienti e nuovi mercati, affinando le strategie operative.
Strumenti di rilievo
Affinity, Experience Journey, Proposition Journey Deck + metodo LegoⓇ Serious PlayⓇ
Risultati
- Miglioramento nella conoscenza di specifiche tipologie di clientela
Ottimizzazione di proposte di valore differenziate per cliente e differenzianti per il mercato
Sviluppo di strategie operative per ogni punto di contatto della customer esperienze
Allineamento tra le strategie macro e attività dirette
Definizione di linee guida per la forza commerciale e i partner di comunicazione
Velocizzazione del processo decisionale
