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Definire le strategie di prezzo è sempre stata una delle decisioni più importanti che un’azienda deve prendere. Spesso lo si fa partendo dai costi, altre volte comparandosi alla concorrenza o al valore percepito dal cliente. Raramente ci si interroga su quanto questa strategia debba essere coerente con il messaggio che l’azienda vuole fornire di se stessa.

I processi sono l'ossatura di qualsiasi azienda. Al contrario di quanto si pensi, snelliscono il lavoro, ottimizzano le risorse, e creano uno storico di conoscenza e competenze che può essere poi condiviso e custodito a dovere.

Sapere come comunicare con i propri clienti non può essere lasciato al caso, ma necessita di un approccio molto ben strutturato. Se conosci i tuoi clienti, sai che una buona comunicazione si basa su messaggi precisi e diretti, e che abbiano un valore per chi ti ascolta.

Se vuoi soddisfare un bisogno di un tuo cliente, o risolvergli un problema, devi necessariamente offrirgli il prodotto, o il servizio, giusto. Ma sai bene che un prodotto non può essere eterno, perché il cliente cambia, sempre! Allora, dovrai essere in grado di innovare il tuo prodotto/servizio con agilità.